Política de privacidad

Be Fun Travel S.A. · Última actualización: 25 de octubre de 2026

1. Quién es el responsable

Be Fun Travel S.A. (CUIT 30-71808668-6), con domicilio en Belgrano 320, Ciudad, Mendoza, Argentina ("Be Fun", "nosotros"), es la responsable del tratamiento de tus datos personales. Contacto de privacidad: reservas@befun.com.ar. Opera bajo las marcas Be Fun Travel, Be Fun PRO y Viajo Fácil, y es agencia de viajes.

2. Qué datos recogemos

• Datos de contacto: nombre, teléfono, correo electrónico, ciudad.
• Datos del viaje que nos contás: destino, fechas, cantidad de viajeros, edades de menores, ciudad de salida, preferencias y presupuesto.
• Datos de la conversación: los mensajes de texto, audios e imágenes que nos enviás por WhatsApp, Instagram o Messenger, y su fecha y hora.
• Datos para reservar y pagar: datos de pasajeros (nombre completo, documento, fecha de nacimiento), cuando contratás un servicio. No recibimos por chat datos completos de tarjetas.
• Datos técnicos: identificadores que asigna cada canal (por ejemplo, tu número de WhatsApp o tu identificador de Instagram) y datos básicos de navegación en nuestro sitio.

No te pedimos datos sensibles (salud, religión, opiniones políticas, etc.). Si por necesidad del viaje nos informás una condición que requiere asistencia, la usamos solo para ese fin.

3. Para qué los usamos

• Responder tus consultas y armar cotizaciones y propuestas de viaje.
• Derivarte con un asesor de Be Fun que continuará tu consulta.
• Gestionar reservas, pagos y atención posventa.
• Hacerte seguimiento de las consultas que iniciaste.
• Mejorar la calidad del servicio y la formación de nuestros asesores.
• Cumplir obligaciones legales (impositivas, contables, de turismo).

No vendemos tus datos ni los usamos para decisiones automatizadas con efectos legales sobre vos.

4. Asistente con inteligencia artificial

Cuando nos escribís por WhatsApp, Instagram o Messenger, puede responderte un asistente virtual con inteligencia artificial. El asistente se presenta como tal, te hace preguntas para entender tu viaje y registra las respuestas en tu ficha de consulta. No confirma precios, reservas ni disponibilidad: eso lo hace siempre un asesor humano. En cualquier momento podés pedir hablar con una persona y el asistente te deriva.

Para responderte, el contenido de tus mensajes se envía a un proveedor de modelos de lenguaje que actúa por cuenta nuestra y solo para ese fin. Los asesores de Be Fun pueden leer la conversación. Revisamos periódicamente el funcionamiento del asistente.

5. Con quién compartimos tus datos

• Meta Platforms (WhatsApp, Instagram, Messenger): los mensajes viajan por sus plataformas, sujetas a sus propias políticas.
• OpenAI: proveedor de inteligencia artificial que procesa el texto de los mensajes para generar las respuestas del asistente.
• Proveedor de infraestructura y base de datos donde guardamos la información (Supabase), con servidores en Estados Unidos.
• Prestadores de los servicios que contratás (aerolíneas, hoteles, operadores, seguros), solo los datos necesarios para tu reserva.
• Autoridades, cuando una ley o una orden judicial lo exija.

Con cada proveedor tenemos acuerdos que limitan el uso de los datos a prestarnos el servicio.

6. Transferencia internacional de datos

Algunos de los proveedores indicados procesan o almacenan datos fuera de la Argentina, incluidos países que pueden no ofrecer un nivel de protección adecuado según la normativa argentina. Para esos casos usamos las cláusulas contractuales modelo aprobadas por la Agencia de Acceso a la Información Pública o garantías equivalentes, y al contactarnos y aceptar esta política prestás tu consentimiento informado a esa transferencia.

7. Cuánto tiempo los conservamos

• Consultas que no se concretan en una reserva: hasta 24 meses desde el último contacto.
• Reservas y operaciones: el plazo que exigen las normas contables e impositivas (10 años).
• Audios e imágenes de la conversación: hasta 12 meses.

Vencido el plazo, los datos se eliminan o se anonimizan.

8. Tus derechos

Podés acceder a tus datos, rectificarlos, actualizarlos, suprimirlos o oponerte a su tratamiento, sin cargo, escribiéndonos a reservas@befun.com.ar o por el mismo chat. Respondemos dentro de los 10 días corridos que fija la Ley 25.326. Podés retirar tu consentimiento en cualquier momento.

La Agencia de Acceso a la Información Pública, órgano de control de la Ley 25.326, atiende denuncias y reclamos por incumplimientos en materia de protección de datos personales ( argentina.gob.ar/aaip).

9. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a mayores de 18 años. Solo registramos datos de menores (edad, nombre) cuando un adulto responsable los informa para organizar un viaje en conjunto. Si creés que un menor nos escribió por su cuenta, avisanos y lo eliminamos.

10. Seguridad

Protegemos los datos con control de accesos por rol, cifrado en tránsito, copias de seguridad y registro de accesos. Ningún sistema es infalible; si ocurriera un incidente que te afecte, te lo informaremos.

11. Cookies y sitio web

Nuestro sitio usa cookies técnicas y de medición. Podés desactivarlas desde tu navegador.

12. Cambios en esta política

Si la actualizamos, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha. Los cambios importantes te los informaremos por los canales de contacto.